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Para as empresas de logística no México que precisam de aumentar rapidamente o número de funcionários num armazém ou centro de distribuição, trabalhar com um fornecedor de outsourcing de processos empresariais (BPO) pode ser uma boa opção.
Uma empresa que ofereça BPO no México pode assumir uma vasta gama de funções operacionais, sendo o recrutamento uma escolha particularmente popular. Isto deve-se, em parte, ao fato de um dos principais fatores de sucesso em quase todos os mercados de trabalho ser o conhecimento de como e onde encontrar os melhores candidatos.
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Para as empresas do setor da logística, este serviço constitui uma excelente opção para aumentar a força de trabalho em períodos de crescimento ou de picos sazonais de procura.
Operadores de empilhadores, operadores de linha, operadores gerais, supervisores e equipe administrativa estão entre as muitas funções que um fornecedor de BPO no México pode ajudá-lo a contratar. Alguns fornecedores mantêm um diretório de especialistas a que podem recorrer para contratar pessoas o mais rapidamente possível.
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Compreenda o BPO no México
O BPO envolve a contratação de uma empresa que emprega especialistas capazes de executar funções ou processos operacionais específicos na sua própria empresa. Isto pode incluir serviços como contabilidade, RH, processamento de pagamentos, serviços de TI, conformidade regulamentar e garantia de qualidade.
No que diz respeito aos serviços de RH, um fornecedor de BPO no México pode assumir a responsabilidade pelo recrutamento, incluindo a identificação de candidatos, a realização de entrevistas e a integração dos candidatos selecionados. O prestador de serviços pode também encarregar-se da formação e desenvolvimento e da gestão do desempenho, bem como de uma série de tarefas administrativas associadas à atividade de empregador.
Quando se entrega a responsabilidade pelo recrutamento a um fornecedor de BPO no México, aproveita-se a rede de recrutamento estabelecida desse fornecedor e o conhecimento especializado do mercado de trabalho local, o que significa que ele estará bem posicionado para identificar rapidamente os candidatos que satisfazem os requisitos de uma determinada função a ser preenchida.
Em alguns casos, esse prestador de serviços mantém uma base de dados de potenciais candidatos para determinadas áreas profissionais, o que significa que pode ser capaz de reunir candidatos apenas no tempo necessário para verificar se as pessoas escolhidas na base de dados estão disponíveis ou interessadas.
Isto pode ser especialmente útil para as empresas que lidam com pressas sazonais, como armazéns e centros de logística durante a época das festas de fim de ano.
Um fornecedor de BPO terá também um conhecimento profundo do regime regulamentar do país onde está contratando pessoas em seu nome, o que significa que pode trabalhar com eles com a certeza de que não surgirão problemas de conformidade.
Alguns prestadores de serviços também se especializam numa determinada área profissional, o que significa que também têm uma base sólida no regime regulamentar que envolve os trabalhadores desse setor e são capazes de testar adequadamente os conhecimentos necessários dos candidatos.
Isto pode ser particularmente atrativo em indústrias fortemente regulamentadas, onde é necessário mitigar perigos consideráveis, como no caso dos armazéns, e onde os trabalhadores seniores devem ter conhecimento dos códigos relevantes, como o NOM 006 STPS no México, que abrange o manuseamento de materiais.
5 vantagens de utilizar o BPO no México
A terceirização de processos de negócios em empresas de logística é uma decisão estratégica para atender ao aumento da demanda durante as festas de fim de ano. Se está considerando esta solução de emprego, veja as vantagens dos serviços BPO nos armazéns mexicanos descritas abaixo:
1) Custo-benefício
Embora trabalhar com um fornecedor de BPO no México tenha, obviamente, um custo, este será muitas vezes mitigado pelas poupanças que o fornecedor é capaz de o ajudar a alcançar, graças, em parte, à rapidez com que será capaz de preencher as funções necessárias para aumentar a produtividade das empresas.
2) Conhecimentos especializados
Mesmo que esteja familiarizado com o mercado mexicano ou que já opere nesse país, um fornecedor de BPO no México tem uma vasta experiência em lidar com uma grande variedade de eventualidades e poderá prestar um apoio e uma orientação inestimáveis. Para quem não está familiarizado com o mercado mas está entrando nele, este apoio pode ser crucial para o sucesso.
3) Contratação rápida
Qualquer pessoa que esteja recrutando para várias posições de armazém provavelmente precisa de pessoas no local o mais rapidamente possível, o que um fornecedor de BPO no México estará bem posicionado para fornecer, graças ao seu conhecimento do mercado e histórico de recrutamentos bem-sucedidos.
4) Conformidade garantida
Um fornecedor de BPO no México tem um conhecimento especializado dos regulamentos relevantes que uma entidade patronal deve cumprir, o que significa que pode trabalhar com segurança, sabendo que não existem complicações legais inesperadas ou sanções financeiras que o possam atingir de forma inesperada.
5) Alocação de recursos
Quando se entrega o recrutamento e outras funções de RH a um fornecedor de serviços BPO no México, sabendo que tem especialistas experientes e fiáveis a trabalhar nessa parte da operação, pode concentrar-se em outros aspectos mais estratégicos ou geradores de lucro da empresa.
Alguns perfis solicitados através de serviços de BPO
Assistente geral: responsável por diferentes tarefas, consoante a necessidade de ajuda adicional em qualquer área do armazém ou centro de distribuição, desde a colocação, deslocação e organização de mercadorias até à embalagem, acondicionamento, carga e descarga de artigos e materiais.
Operador de empilhador: os empilhadores e outros veículos de uma empresa de logística requerem pessoal qualificado. Um operador auxilia, entre outras coisas, na recepção, colocação, manutenção e expedição de cargas no armazém. Além disso, preparam as encomendas com eficácia.
Supervisor de operações: é necessário contratar supervisores que definam objetivos claros e monitorizem os outros trabalhadores responsáveis. Um supervisor assegura que as operações no armazém ou centro de distribuição decorrem sem problemas e atingem os resultados esperados.
Supervisor de mediação e qualidade: entre as suas responsabilidades está a de alcançar elevados níveis de satisfação do cliente durante a recepção, identificação, expedição e garantia de qualidade dos produtos. Também medem a eficácia das atividades e o desempenho dos empregados.
Auxiliar administrativo: ao contrário do auxiliar geral, o auxiliar administrativo colabora no inventário das mercadorias e controla a disponibilidade do armazém, as cargas e descargas e a distribuição das mercadorias. Também gere, controla e acompanha as encomendas e os produtos em stock.
Gestor de artigos não inventariados: os artigos não inventariados também devem ser geridos durante as épocas de maior procura. Estes artigos entram num armazém mas não fazem parte do inventário, como parafusos e pregos, ou são comprados e vendidos imediatamente e têm de ser armazenados, como os móveis feitos por medida.
Técnico de segurança: à medida que o fluxo de mercadorias e pessoas que circulam no armazém aumenta, é necessário contratar os serviços de um técnico de segurança para ajudar a implementar estratégias que protejam os funcionários, cuidem das instalações e mantenham as mercadorias em condições óptimas desde a sua entrada no armazém até à sua entrega.
Profissionais de carga e descarga: com um maior volume de mercadorias que entram e saem do armazém ou do centro de distribuição, é necessário contratar os serviços de pessoal responsável apenas pela descarga e carga dos produtos dos veículos de entrega.
Empregador de serviços de registro e BPO no México
Qualquer pessoa que pretenda contratar um fornecedor de BPO no México para a ajudar no recrutamento pode querer considerar a possibilidade de trabalhar com um empregador de registro (EOR).
No México, um empregador de registro é essencialmente responsável pelo recrutamento e contratação de profissionais em nome de uma empresa cliente, pelo que, aos olhos das autoridades locais, o EOR é a entidade empregadora oficial. Isto significa que o EOR assume quase todas as responsabilidades relacionadas com o fato de ser um empregador.
O EOR supervisiona a folha de pagamentos e outras responsabilidades administrativas que um empregador deve assumir, tais como o cumprimento dos regulamentos relativos ao tempo de férias e aos bônus legais. Entretanto, as pessoas contratadas reportam diretamente à empresa cliente, agindo como se fossem funcionários internos.
Embora este serviço seja mais frequentemente procurado por empresas que pretendem contratar a nível internacional sem terem de criar uma entidade estrangeira, também pode ser utilizado no mesmo país em que a empresa está sediada.
Isto é especialmente atrativo para a contratação sazonal, porque trabalhar com um EOR ou um fornecedor de BPO no México expande efetivamente a capacidade de RH da sua empresa apenas enquanto essa equipe for necessária. Isto significa que não tem de aumentar a sua própria equipe de RH para poder administrar eficazmente as contratações sazonais, apenas para a reduzir novamente quando a época terminar.
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Na Serviap Logistics, prestamos serviços de montagem e otimização de armazéns no Brasil, México e Estados Unidos. O nosso portfólio abrangente inclui o fornecimento e a instalação de estantes, proteção contra colisões e sinalização, bem como o fornecimento de etiquetas.
Oferecemos também serviços de manutenção de equipamentos e de limpeza industrial, bem como serviços de BPO para ajudar no recrutamento. Por isso, se pretende fazer uma parceria com um fornecedor de BPO no México para o ajudar no recrutamento, nós podemos ajudar.
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