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Para las empresas de logística en México que necesitan aumentar rápidamente el personal en un almacén o centro de distribución, trabajar con un proveedor de subcontratación de procesos empresariales (BPO) puede ser una buena opción.
Una empresa que ofrece BPO en México puede asumir una amplia gama de funciones operativas, siendo la contratación una opción particularmente popular. Esto se debe, en parte, a que un factor clave para el éxito en casi cualquier mercado de trabajo es saber muy bien cómo y dónde encontrar a los mejores candidatos.
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Para las empresas del sector logístico, un servicio de este tipo representa una gran opción para potenciar el personal en periodos de crecimiento o picos estacionales de la demanda.
Operadores de montacargas, recolectores de línea, operarios generales, supervisores y personal administrativo son algunas de las muchas funciones que un proveedor de BPO en México puede ayudarle a contratar, con algunos proveedores manteniendo un directorio de especialistas al que pueden recurrir para traer gente a bordo lo antes posible.
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Entender el BPO en México
El BPO consiste en contratar a una empresa que emplea a expertos capaces de realizar funciones o procesos operativos específicos dentro de su propia empresa. Esto puede incluir aspectos como la contabilidad, los recursos humanos, el procesamiento de pagos, los servicios informáticos, el cumplimiento de la normativa y la garantía de calidad.
Cuando se trata de servicios de RH, un proveedor de BPO en México puede asumir la responsabilidad del reclutamiento, incluyendo la identificación de candidatos, la realización de entrevistas y la incorporación de los candidatos seleccionados. El proveedor también puede encargarse de la formación y el desarrollo, y de la gestión del rendimiento, así como de una serie de tareas administrativas asociadas a la condición de empleador.
Cuando se entrega la responsabilidad del reclutamiento a un proveedor de BPO en México, se aprovecha la red de reclutamiento establecida de ese proveedor y su conocimiento experto del mercado laboral local, lo que significa que estarán bien ubicados para identificar rápidamente a los candidatos que cumplan con los requisitos de un puesto en particular que se esté cubriendo.
En algunos casos, dicho proveedor mantendrá una base de datos de candidatos potenciales para determinadas áreas profesionales, lo que significa que puede ser capaz de alinear candidatos en sólo el tiempo que se tarda en verificar que los elegidos de la base de datos están disponibles o interesados.
Esto puede ser especialmente útil para las empresas que tienen que hacer frente a prisas estacionales, como los almacenes y centros logísticos durante las fiestas de fin de año.
Un proveedor de BPO también tendrá un profundo conocimiento del régimen normativo del país en el que contrate personal en su nombre, lo que significa que puede trabajar con ellos con la seguridad de que no es probable que surjan problemas de cumplimiento.
Algunos proveedores también se especializan en un área profesional concreta, lo que significa que también tienen una base sólida en el régimen normativo que rodea a los trabajadores de ese sector y pueden evaluar adecuadamente los conocimientos necesarios de los candidatos.
Esto puede resultar especialmente atractivo en industrias muy reguladas en las que hay que mitigar peligros considerables, como en el almacenamiento, y en las que los trabajadores de alto nivel deben conocer los códigos pertinentes, como la NOM 006 STPS de México, que abarca la manipulación de materiales.
5 ventajas de utilizar BPO en México
La externalización de procesos empresariales en las empresas de logística es una decisión estratégica para hacer frente al aumento de la demanda durante las fiestas de fin de año. Si estás considerando esta solución laboral, echa un vistazo a las ventajas de los servicios BPO en almacenes mexicanos que se describen a continuación:
1) Coste-beneficio
Aunque trabajar con un proveedor de BPO en México obviamente tendrá un costo, éste a menudo se verá mitigado por los ahorros que el proveedor es capaz de ayudarle a lograr, gracias en parte a la rapidez con la que podrán cubrir los puestos necesarios para impulsar la productividad de la empresa.
2) Conocimientos especializados
Incluso si se está familiarizado con el mercado mexicano o ya se opera en él, un proveedor de BPO en México tendrá vasta experiencia en el manejo de una amplia gama de eventualidades y podrá proporcionar apoyo y orientación invaluables. Para quienes no están familiarizados con el mercado pero se adentran en él, este apoyo puede ser crucial para el éxito.
3) Contratación rápida
Cualquiera que esté reclutando para múltiples puestos de almacén probablemente necesite personal lo más pronto posible, lo cual un proveedor de BPO en México estará bien posicionado para ofrecer, gracias a su conocimiento del mercado y su historial de reclutamientos exitosos.
4) Cumplimiento garantizado
Un proveedor de BPO en México tendrá un conocimiento experto de las regulaciones relevantes que un empleador debe cumplir, lo que significa que usted puede operar con la seguridad de saber que ninguna complicación legal inesperada o penalización financiera podría golpearlo inexorablemente.
5) Asignación de recursos
Cuando se entrega el reclutamiento y otras funciones de RH a un proveedor de servicios BPO en México, saber que cuenta con expertos experimentados y confiables trabajando en esa parte de la operación te libera para enfocarse en otros aspectos más estratégicos o generadores de utilidades del negocio.
Algunos perfiles solicitados a través de servicios BPO
Ayudante general: responsable de diferentes tareas, en función de la necesidad de ayuda adicional en cualquier área del almacén o centro de distribución, desde colocar, mover y ordenar mercancías hasta embalar, empaquetar, cargar y descargar artículos y materiales.
Operador de carretillas elevadoras: las carretillas elevadoras y otros vehículos de una empresa de logística requieren personal formado. Un operario ayuda, entre otras cosas, a recibir, colocar, mantener y expedir cargas en el almacén. También preparan los pedidos con eficacia.
Supervisor de operaciones: es necesario contratar supervisores que fijen objetivos claros y controlen a los demás trabajadores a su cargo. Un supervisor se encarga de que las operaciones dentro del almacén o centro de distribución se desarrollen sin problemas y alcancen los resultados esperados.
Supervisor de mediación y calidad: entre sus responsabilidades está lograr altos niveles de satisfacción del cliente durante la recepción, identificación, expedición y garantía de calidad de los productos. También miden la eficacia de las actividades y el rendimiento de los empleados.
Ayudante administrativo: a diferencia de un ayudante general, el ayudante administrativo colabora en el inventario de mercancías y controla la disponibilidad del almacén, la carga y descarga y la distribución de mercancías. También gestionan, controlan y supervisan los pedidos y los productos en stock.
Gestor de artículos no inventariables: los artículos no inventariables también deben gestionarse durante las temporadas de gran demanda. Estos artículos entran en un almacén pero no forman parte del inventario, como los tornillos y clavos, o los que se compran y venden inmediatamente y deben almacenarse, como los muebles a medida.
Técnico de seguridad: a medida que aumenta el flujo de mercancías y personas que circulan por el almacén, es necesario contratar los servicios de un técnico de seguridad que ayude a poner en marcha estrategias que salvaguarden a los empleados, cuiden las instalaciones y mantengan las mercancías en condiciones óptimas desde su entrada en el almacén hasta su entrega.
Personal de carga y descarga: con un mayor volumen de mercancías que entran y salen del almacén o centro de distribución, es necesario contratar los servicios de personal que se encargue únicamente de descargar y cargar los productos de los vehículos de reparto.
Empleador de servicios de registro y BPO en México
Cualquiera que busque contratar a un proveedor de BPO en México para que le ayude con el reclutamiento puede considerar trabajar con un empleador registrado (EOR).
Un empleador registrado en México esencialmente busca y contrata personal en nombre de una empresa cliente, de modo que a los ojos de las autoridades locales el EOR es el empleador oficial. Eso significa que el EOR asume casi toda la responsabilidad relacionada con su condición de empleador.
El EOR supervisa las nóminas y otras responsabilidades administrativas que debe asumir un empresario, como el cumplimiento de la normativa sobre el tiempo de vacaciones y las gratificaciones legales. Mientras tanto, las personas contratadas dependen directamente de la empresa cliente, actuando como si fueran empleados internos.
Aunque este servicio es el más solicitado por las empresas que desean contratar a escala internacional sin tener que crear una entidad en el extranjero, también puede utilizarse en el mismo país en el que la empresa tiene su sede.
Esto es especialmente atractivo para la contratación estacional, porque trabajar con un EOR o proveedor de BPO en México amplía efectivamente la capacidad de RRHH de su empresa sólo durante el tiempo que se necesite ese personal. Esto significa que no se tiene que ampliar el propio equipo de RR.HH. para poder gestionar eficazmente las contrataciones estacionales, y volver a reducirlo una vez finalizada la temporada.
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